Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti lacapsuleria.ch, effettui un acquisto, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti, per quali finalità li utilizziamo, a chi li comunichiamo e quali diritti hai. Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).

1. Titolare del trattamento

MAGK Sagl
Via Industrie 10
6592 S. Antonino
Svizzera
IDI: CHE-355.803.458
E-mail: info@lacapsuleria.ch
Telefono: +41 78 248 59 15

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci all'indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati di contatto e di consegna: nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, codici sconto utilizzati, data dell'ordine, stato della spedizione, resi e rimborsi.
  • Dati di pagamento: metodo di pagamento scelto ed esito della transazione. I dati completi delle carte di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento; noi non li conserviamo.
  • Dati dell'account cliente: se crei un account, i dati di accesso, lo storico degli ordini e gli indirizzi salvati.
  • Comunicazioni: il contenuto delle e-mail, delle telefonate e dei messaggi WhatsApp che ci invii.
  • Dati di utilizzo e del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, sito di provenienza, posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP, identificatori di cookie e tecnologie simili.
  • Newsletter: indirizzo e-mail, data dell'iscrizione e interazioni con le e-mail (ad esempio aperture e clic).

3. Finalità del trattamento

  • Gestione degli ordini: elaborazione dell'acquisto, del pagamento e della spedizione, invio di conferme e informazioni di tracciamento, gestione di resi, rimborsi e garanzie.
  • Servizio clienti: risposta alle tue richieste via e-mail, telefono o WhatsApp.
  • Account cliente: creazione e gestione del tuo account.
  • Newsletter e marketing: invio di offerte, novità e promozioni, solo se ti sei iscritto.
  • Analisi e miglioramento del sito: statistiche sull'utilizzo del sito per migliorarne contenuti e funzionamento.
  • Pubblicità online: misurazione dell'efficacia delle nostre campagne e visualizzazione di annunci pertinenti su Google, Facebook e Instagram.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: protezione del sito, dei moduli e dei pagamenti da usi abusivi.
  • Obblighi legali: rispetto degli obblighi contabili, fiscali e di conservazione.

4. Basi giuridiche

Nella misura in cui si applica il GDPR, trattiamo i dati sulla base dell'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (ordini, account, servizio clienti), di un obbligo legale (conservazione contabile e fiscale), del nostro legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi, statistiche anonime, miglioramento del sito) e del tuo consenso (newsletter, cookie di analisi e di marketing, ove richiesto). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Alcuni sono tecnicamente necessari, ad esempio per il carrello e il checkout. Altri servono per statistiche e pubblicità e vengono utilizzati in base alle preferenze che indichi nelle impostazioni dei cookie del sito. Puoi inoltre bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser; in tal caso alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili. Maggiori dettagli sono riportati nella nostra Cookie Policy.

6. Destinatari dei dati

Comunichiamo i dati personali solo nella misura necessaria alle finalità indicate. I principali destinatari sono:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda, e società del gruppo): piattaforma su cui è ospitato il negozio online; tratta i dati degli ordini, degli account e della navigazione. Per i trattamenti che Shopify effettua per proprie finalità, Shopify è titolare autonomo; maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Shopify.
  • Fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments (con Stripe), TWINT AG (Svizzera), Klarna Bank AB (Svezia), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e i circuiti delle carte di pagamento. Se scegli Klarna, Klarna può effettuare una verifica dell'identità e della solvibilità in qualità di titolare autonomo.
  • Corriere: nome, indirizzo di consegna, e-mail e telefono vengono trasmessi al corriere incaricato della spedizione (attualmente DPD Svizzera) per la consegna e la notifica del pacco.
  • Google (Google Ireland Ltd., Irlanda, e Google LLC, USA): Google Analytics per le statistiche, Google Ads e Google Merchant Center per la misurazione e la pubblicità, Google Translate tramite il widget di traduzione GTranslate.
  • Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda, e Meta Platforms Inc., USA): Meta Pixel e Conversions API per misurare le conversioni e mostrare annunci su Facebook e Instagram, anche tramite un'app di integrazione che può determinare la posizione approssimativa del visitatore attraverso il servizio ipinfo.io (USA); WhatsApp, se ci contatti tramite WhatsApp.
  • Shopify Email: invio della newsletter.
  • hCaptcha (Intuition Machines Inc., USA): protezione dei moduli da invii automatizzati.
  • App per il carrello e altre app di Shopify installate nel negozio, che trattano i dati necessari al loro funzionamento.
  • Consulenti e autorità: fiduciari, consulenti legali e fiscali, nonché autorità, se previsto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

7. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni destinatari si trovano o trattano dati al di fuori della Svizzera, in particolare negli Stati membri dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo e negli Stati Uniti. Gli Stati dell'UE e dello SEE garantiscono un livello di protezione dei dati adeguato secondo il Consiglio federale. Per i trasferimenti negli Stati Uniti ci basiamo, ove applicabile, sul Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure su clausole contrattuali standard riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

8. Durata di conservazione

  • I dati degli ordini e i documenti contabili vengono conservati per 10 anni, come previsto dal diritto svizzero.
  • I dati dell'account cliente vengono conservati finché l'account è attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento, fatti salvi gli obblighi di conservazione.
  • L'indirizzo e-mail della newsletter viene conservato fino alla disiscrizione.
  • Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta ed eventuali reclami successivi.
  • La durata dei cookie è indicata nella Cookie Policy.

9. Newsletter

Ti inviamo la newsletter solo se ti sei iscritto. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail oppure scrivendoci. Anche dopo la disiscrizione continuerai a ricevere le e-mail necessarie relative ai tuoi ordini.

10. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge hai il diritto di:

  • sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne informazione (diritto d'accesso);
  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;
  • chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
  • opporti al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
  • chiedere la consegna o la trasmissione dei dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune;
  • revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato.

Per esercitare questi diritti scrivi a info@lacapsuleria.ch. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. In Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch. Se risiedi nell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato e uso improprio. Il sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS) e i pagamenti vengono elaborati da fornitori certificati secondo lo standard PCI DSS. Nessuna trasmissione di dati via Internet è tuttavia completamente sicura.

12. Minori

Il sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.

13. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. Per la pubblicità online, Google e Meta possono analizzare il comportamento di navigazione per mostrarti annunci pertinenti.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, ad esempio in caso di modifiche ai nostri servizi o alla legislazione. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto.

Contatti

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E-mail: info@lacapsuleria.ch
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