Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
La presente informativa si applica agli ordini effettuati su lacapsuleria.ch, gestito da MAGK Sagl, Via Industrie 10, 6592 S. Antonino (Svizzera).
In breve
- Spediamo in tutta la Svizzera
- Costo di spedizione: CHF 4.90 per ordine
- Spedizione gratuita per ordini a partire da CHF 49.–
- Preparazione dell'ordine: entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì)
- Consegna: di norma 2–3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine
1. Paesi di destinazione
Spediamo esclusivamente a indirizzi in Svizzera. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.
La vendita avviene solo online: presso la nostra sede non è presente un punto vendita e non è possibile ritirare gli ordini.
2. Costi di spedizione
| Valore dell'ordine | Costo di spedizione |
|---|---|
| Fino a CHF 48.99 | CHF 4.90 |
| Da CHF 49.– | Gratuita |
Il valore dell'ordine si calcola sull'importo dei prodotti dopo l'applicazione di eventuali sconti. Tutti i prezzi comprendono l'IVA. Il costo di spedizione applicabile viene sempre mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine.
3. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o in un giorno festivo vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni partono dal nostro magazzino di Giubiasco (Svizzera).
4. Tempi di consegna
La consegna avviene di norma entro 2–3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I tempi indicati sono indicativi: possono variare in caso di ritardi del corriere, giorni festivi, periodi di forte richiesta o altre circostanze non dipendenti da noi.
5. Conferma e tracciamento
Dopo l'ordine ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'acquisto. Quando il pacco viene affidato al corriere, ricevi una seconda e-mail con il numero di tracciamento, che ti permette di seguire la consegna.
6. Indirizzo di consegna e mancata consegna
Ti chiediamo di verificare con attenzione l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, contattaci il prima possibile: finché il pacco non è stato spedito possiamo correggere l'indirizzo.
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, lascia un avviso con le indicazioni per una nuova consegna o per il ritiro. Se il pacco ci viene restituito perché l'indirizzo è errato o perché non è stato ritirato, ti contatteremo; i costi di una nuova spedizione sono a carico del cliente.
7. Pacchi danneggiati
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare lo stato del pacco. Se il pacco è visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, segnalalo al corriere e contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del pacco e dei prodotti. In questi casi sostituiamo i prodotti o ti rimborsiamo l'importo pagato, senza costi aggiuntivi. Maggiori dettagli sono riportati nella pagina Recesso, resi e rimborsi.
8. Ordini incompleti o prodotti non disponibili
Se un prodotto ordinato risulta eccezionalmente non disponibile, ti contattiamo per concordare la spedizione dei prodotti disponibili, una soluzione alternativa oppure il rimborso dell'importo pagato per il prodotto mancante.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un ordine o una spedizione:
MAGK Sagl
Via Industrie 10, 6592 S. Antonino (Svizzera)
IDI: CHE-355.803.458 · IVA: CHE-355.803.458 MWST
Telefono e WhatsApp: +41 78 248 59 15 (tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00)
E-mail: info@lacapsuleria.ch
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026