Recesso, Resi e Rimborsi
La Capsuleria® è un marchio registrato di MAGK Sagl.
Per gli acquisti effettuati su www.lacapsuleria.ch, i clienti privati possono esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per richiedere un reso, è sufficiente inviare una comunicazione entro tale termine all'indirizzo info@lacapsuleria.ch, indicando:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Prodotto/i che si desidera restituire
- Motivo del reso (facoltativo ma gradito)
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi. L'importo sarà successivamente riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto secondo le tempistiche previste dalla banca o dall'istituto di pagamento del cliente.
Hai cambiato idea?
Nessun problema. Se hai ripensato al tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il costo della spedizione di rientro è di CHF 4.90 ed è a carico del cliente.
Se il prodotto viene restituito sigillato, integro e nelle condizioni originali, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato per l'articolo.
Se la confezione è stata aperta, valuteremo il prodotto ricevuto e l'eventuale rimborso verrà determinato in base alle sue condizioni.
Hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?
Ci assumiamo pienamente la responsabilità dell'inconveniente.
Il reso è completamente gratuito.
Organizzeremo noi il ritiro oppure ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
Riceverai un rimborso totale dell'importo pagato, anche nel caso in cui la confezione sia stata aperta.
Hai acquistato il prodotto sbagliato?
Può capitare, soprattutto al primo ordine.
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il costo della spedizione di rientro è di CHF 4.90 ed è a carico del cliente.
Per i prodotti restituiti integri, sigillati e non aperti, verrà effettuato un rimborso completo.
Se la confezione è stata aperta, il rimborso sarà valutato caso per caso in base allo stato del prodotto.
Per i clienti al primo ordine, ci riserviamo la possibilità di adottare soluzioni più favorevoli.
Hai bisogno di assistenza per il reso?
Il nostro servizio clienti è a disposizione per accompagnarti in ogni fase della procedura. Scrivici o chiamaci e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per effettuare il reso in modo semplice e veloce.
Contatti
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